| 问题 | 护士态度恶劣如何投诉 |
| 释义 | 医院里都设有投诉站，可以到投诉站去投诉。医院属于服务行业，每一位医务人员必须用和蔼的态度对待患者及患者家属，医务人员不可以把自己的情绪发泄给患者及家属。 一、医疗纠纷找哪里投诉 医疗纠纷可以向医院的医务科进行投诉，除此之外，也可以向医院的办公室、基层也就是县、区的医政股、县、区人民调解中心医患纠纷调解室、或者是向人民法院起诉。 而且，索赔金额一万元以下的，医疗机构可以与患者或其家属协商解决；索赔金额超过一万元的，医患双方当事人可以通过市级的医疗纠纷人民调解委员会调解解决，公立医疗机构不得与患方自行的一个协商解决。 二、医疗纠纷的处理程序是什么样的 医疗纠纷的处理程序如下： 1、医疗纠纷发生时，患者及其家属向医疗单位或其主管部门投诉； 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后，应立即指派专人妥善保管原始资料，封存相关医疗物品； 3、组织医疗行政部门进行调查，形成调查报告，必要时向上级卫生行政部门报告； 4、调查后，医务部门应与患者协商解决； 5、协商解决不了的，将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导； 6、与患者或家属协商医疗纠纷处理领导小组或医疗单位的意见，争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时给予经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理应当报上级卫生行政部门。 【本文关联的相关法律依据】 《护士条例》第十八条，护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。 |
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