| 问题 | 苏州酒店坍塌事故致17人遇难怎么赔偿 |
| 释义 | 酒店方面可能需要承担多种法律责任。 1.在民事责任方面，酒店方面将面临违约责任和侵权责任的法律后果，因酒店坍塌直接造成了多人死亡、重伤后果，侵害了相对人的生命健康权，伤者本人、家属或死者家属可直接向酒店索要赔偿。 2.因酒店属于经营者，与住户属于合约关系，《消费者权益保护法》要求经营者的商品或服务须符合“保障人身、财产安全的要求”，而显然坍塌的酒店难以实现其合约义务，需要承担其违约责任，故除承担上诉赔偿责任外，还应按《消费者权益保护法》对消费者承担退还住房款，甚至相应的惩罚性赔偿义务。 3.在行政责任方面，酒店施工应当符合地方规划部门作出的控制性规划，同时应当符合住建部门对于施工的要求，如酒店方面未经审批擅自施工或改变房屋结构，则可能面临相关部门罚款、责令停产停业的行政处罚，如酒店本身的经营资质、经营活动出现问题，同时可能被市场监管部门处以罚款、暂扣或者吊销执照等处罚。 一、酒店东西弄坏了直接走了怎么办 酒店东西弄坏了直接走了违法，酒店依法追究治安行政和民事赔偿责任。数额达五千元以上者，则构成犯罪，依法追究刑事责任。顾客在就餐或住宿中损坏物品，应当承担民事责任，给予赔偿，消费者一旦遇到这种情况，应按照物品折旧价来赔偿，以进货发票为准。如果酒店、宾馆提供不了进货发票，则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿，同时还要除去物品的折旧。 二、酒店订房成功后无房顾客有权提出三倍赔偿吗 酒店订房成功后无房顾客有权提出三倍赔偿。顾客通过网络平台预订酒店，提交订单成功预订后，表明顾客与平台或酒店已建立合同关系，如果酒店收到订单而未能提供房源，或另外安排的房源条件与预订不符，顾客有权提出3倍赔偿。若是平台问题，导致酒店未收到订单，顾客无房可住，顾客也有权向平台提出索赔。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 |
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