| 问题 | 如何投诉楼下商铺油烟味过大问题？ |
| 释义 | 商铺油烟影响居民生活，可协商解决或向城市管理部门投诉。商铺卫生问题可向卫生部门投诉，要求检查证件。大气污染可向环保部门、公安交通部门、农业部门投诉。水污染可向环保部门、渔政部门、交通部门、农业部门投诉。 法律分析 依据我国相关法律规定,商铺的油烟如果影响了居民正常生活,受影响的居民可以与商铺协商解决问题。如果协商不成,可以向城市管理部门投诉。如果商铺存在卫生问题,可以向卫生部门投诉,请求相关部门进行检查,确认他们是否有餐饮服务行业准入证和从业人员健康证。如果认为商铺的油烟太大,可以向环保部门投诉。 一、大气污染问题的受诉部门： 1、工业企业生产废气引起的污染应向环保部门举报。 2、地方乡镇村民的烧废电线、废橡胶、小熔炼、熔锡而引起的无组织排放废气应向各乡镇人民政府,环保部门举报。 3、在用汽车排气污染问题应向公安交通管理部门举报。 4、秸杆焚烧问题，田畈中焚烧稻草、麦杆等应向农业部门举报。 5、饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的油烟、异味应向城市管理行政执法局举报。 二、水污染问题的受诉部门： 1、工业生产废水引起的污染应向环保部门举报。 2、造成渔业水体污染，发生死鱼、死蚌等水产养殖物死亡事故应向渔政部门举报。 3、船舶造成水污染事故，如船舶航行中排放的污水及漏油问题应向交通部门的航政机关举报。 4、因化肥和农药使用不当，造成水体的污染应向农业部门举报。 结语 商铺油烟对居民生活造成影响时，可协商解决，如无法达成协议，可向城市管理部门投诉。对商铺卫生问题，可向卫生部门投诉并要求检查其准入证和从业人员健康证。如商铺油烟过大，可向环保部门投诉。大气污染问题应向环保部门举报，地方乡镇废气排放问题应向乡镇政府和环保部门举报。汽车排气污染问题应向交通管理部门举报，秸杆焚烧问题应向农业部门举报。水污染问题应向环保部门举报，渔业水体污染应向渔政部门举报，船舶排放污水及漏油问题应向航政机关举报，化肥和农药污染应向农业部门举报。 法律依据 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十七条工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。 |
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