| 问题 | 供暖报停可以网上办理吗 |
| 释义 | 暖气报停可以网上办理。 1、线上两个渠道 须报停供热的用户，可手机登录微信或支付宝办理。 2、线下三个网点 现场报停的用户须准备房产证、房屋买卖合同或有效证明房屋性质的证件并缴纳30%的基础热费。 2022取暖费报停规定如下： 1、用户须携带sfz、房屋产权证明，到热力总公司客户服务中心提出申请，并填写取暖费报停业务登记单。2、用户须申请报停的房屋无拖欠取暖费。3、用户须根据当地物价部门核定的标准，交纳报停工时费等相关费用。4、用户申请报停的房屋须全部停止供热，不允许部分报停和拆除。 报停流程：1、热用户必须确定自己家的阀门，是否是单户循环的，以免出现错误，后果自负。2、热用户在规定时间内到热力公司指定地点办理报停手续，填写停暖申请协议， 并提供以下资料：（1）个人办理的用户到热力公司收费大厅填写停暖申请协议，必须提交房产证复印件或房屋买卖合同复印件、产权人sfz复印件,代理人sfz复印件，阀门断开或阀门铅封号照片复印件。（2）单位及企业办理到收费大厅填写停暖申请协议，必须提交单位或企业营业执照、法人sfz复印件，代理申请人法人委托书、代理人sfz复印件。3、经审核，停暖协议签订完后，需缴纳20%的供热设施运行基础热费 暖气报停时间规定 为方便广大热用户报停暖气，7月1日起至9月30日开始办理年度采暖季暖气报停工作，具体要求如下： 一、暖气报停用户必备条件： 1.未售或已售房屋在本采暖季无人使用或居住且往年无欠费记录。 2.报停房屋具备分户控制且停暖之后不影响其他用户的用热。 3.所停房屋暖气进、回水阀门完好，满足开、关操作要求且无内漏或已明显断开进、回水管路。 二、报停流程： 1.用户自己先落实所停房屋是否符合报停条件。 2.如具备报停条件，用户在规定时间内到热力公司收费大厅办理停暖手续，填写停暖申请及签订停暖协议，并提供以下资料：1)个人办理：第一次申请报停的用户需要到各片区收费大厅以书面形式提交停暖申请，申请内容包括房屋的产权人名称、申请人身份证复印件、联系电话、建筑面积、详细地址。2）企业及单位办理：企业安排专业人员提供需要申请报停用暖的房屋产权人名称，联系电话，建筑面积，详细地址。企业、单位的营业执照，代理申请人法人委托书，代理人员身份证复印件。3）上一采暖季已办理停暖手续且本采暖季需要继续报停的用户：到各片区收费大厅提交书面停暖申请及停暖阀门关闭或断开的照片，直接签订停暖协议、交纳基础热费及二网维护费即可。 3.大厅手续办完后，热力公司将在15个工作日内安排检查人员到现场确定暖气进回水阀门并采取停暖措施后，通知用户缴纳基础热费及二网维护费，停暖手续完结。首次办理停暖的用户或无法提交断暖阀门照片的人员需要等通知和检查人员共同到现场进行停暖流程，双方签字确认后停暖手续完结。 三、注意事项： 1.用户办理暖气报停手续前，一定要确保自己暖气供、回水阀门完好严密，没有内漏现象。如果热力公司在供暖期间发现用户暖气供、回水阀门有内漏，用户需补足全额暖气费。 2.用户完成停暖手续及停暖措施，需在10个工作日内缴纳基础热费及二网维护费，逾期将视为正常供暖，收取全额暖气费。 3.停暖期间，用户如需要恢复供热，必须向热力公司提出书面申请，经热力公司同意，补交整个采暖期70%热费后，用户自行拆除封条，打开暖气供、回水阀门即可，也可书面申请由热力公司安排人员上门进行上述操作。如恢复供热中发生阀门损坏、跑冒滴漏等现象，并造成其他损失，由用户承担。 4.次年用户如需要用热，在非采暖季期间，用户自行拆除封条，打开自己暖气供、回水阀门即可。 5.本公司无连续停暖业务，如用户连续长期不使用暖气，仍需在每年规定时间内到热力公司办理停暖手续，如不办理，则默认用户已恢复用暖。温馨提示：房屋暖气原来的供、回水阀门质量基本都比较差，建议用户在夏季停暖期间，请专业人员更换质量好的阀门，避免自身利益受到损失。 法律依据 《中华人民共和国劳动法》 第二条 取暖费的收取标准为每建筑平方米每月二点五元，每个采暖季按四个月计算。集体宿舍收取标准为每人每采暖季三百元。 第三条 住户的建筑面积按经房产部门核准的房产证上的面积为准。没有房产证的住宅参照同类单元住宅面积确定。授时部住户的建筑面积按契约中规定的面积为准。 第四条 中心在读研究生居住在学生宿舍的不发放取暖补贴，也不收取取暖费。本部或授时部单身职工住在集体宿舍(含学生宿舍)的按集体宿舍收取标准收取取暖费。 |
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