| 释义 |
火车停运全额退票的方法如下：
1、持纸质车票（含已取票）的旅客，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票；
2、在网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至网站办理全额退票。
火车票退票新规定如下：
1、火车票退票手续费为开车前15天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
开车前48小时到15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
2、火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，也可在开车后2小时内；
3、火车票退票地点旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理；
4、一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票；
5、行李托运时办理退票退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续；
6、站台票售出不退；
7、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十二条
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
|