| 问题 | 关于加强牡丹卡业务统一管理的意见 |
| 释义 | 在全行上下团结协作和共同努力下，经过八年的艰苦创业，我行牡丹卡业务取得了可喜的成绩。截至1996年底，全行共发行牡丹卡1800万张，发展特约单位6.5万家，指定储蓄所已达2.4万个，牡丹信用卡的交易额达到3800亿元，各项业务指标均居同业首位。但是在牡丹卡业务发展过 在全行上下团结协作和共同努力下，经过八年的艰苦创业，我行牡丹卡业务取得了可喜的成绩。截至1996年底，全行共发行牡丹卡1800万张，发展特约单位6.5万家，指定储蓄所已达2.4万个，牡丹信用卡的交易额达到3800亿元，各项业务指标均居同业首位。但是在牡丹卡业务发展过程中，也存在一些问题，主要是品牌不统一，设备不共用，资源不共享，管理分散，形不成合力，不仅削弱了优势，而且造成浪费。这些问题不解决，势必影响了牡丹卡业务的进一步发展。为加强牡丹卡业务统一管理，理顺各种卡的关系，形成全行整体竞争优势，特提出如下意见： 一、加强统一管理，确保牡丹卡业务健康发展 牡丹卡业务必须按照“统一业务规划、统一标准设计、统一工作规范、统一宣传推广”的原则进行管理。 （一）统一制定、下达全行牡丹卡业务的中长期发展规划（包括各种牡丹卡的发卡量、特约单位数量和交易额等）和年度发展计划，统一制定阶段性各个卡种的发展策略。 （二）牡丹卡的卡片必须符合国际标准，磁条格式按本地卡和国际卡分别采用工银发〔1991〕72号文件发布的金融交易卡标准和国际信用卡组织的标准。牡丹智能卡的芯片格式根据本地卡和国际卡的要求，分别采用国家技术监督局发布的有关标准和国际信用卡组织的标准。牡丹卡的卡面凸印格式及卡号编排方法必须符合总行有关规定。牡丹卡应用系统的开发应统一组织进行，各分行未经总行授权不得自行开发，处理牡丹卡业务的设备要统一选型，各种设备必须能与牡丹卡应用系统连接，并能正确受理牡丹卡。 我行发行的各种卡均应使用统一的“牡丹卡”品牌，其系列产品包括：牡丹信用卡、牡丹灵通卡（原牡丹取款卡）、牡丹智能卡、牡丹专用卡和牡丹国际卡等。牡丹卡系列产品的基本标识统一为白色的“M”，不同的卡种，应标识不同的背景颜色。卡面图案必须统一设计，并有行徽、行名、英文行名、牡丹卡标识及牡丹××卡等要素，其主要部分，如行徽、行名的位置应统一。未经总行信用卡业务部批准，各分行不得自行设计和印制具有专门用途的银行卡。 （三）统一制定各种牡丹卡章程、业务操作规则及考核办法，统一对外签订有关牡丹卡业务的协议，集中印制并统一管理空白卡片和牡丹卡专用凭证，集中管理制卡设备。 （四）统一制定牡丹卡的市场推广计划，并组织实施；统一进行牡丹卡业务宣传，包括品牌宣传、形象宣传和功能宣传等。 二、明确相关部门职责，把各项工作落到实处 （一）信用卡部门职责：（1）负责督导全行贯彻落实“四个统一”，制定牡丹卡系列产品的发展规划及发展策略，策划牡丹卡系列产品的市场营销和宣传推广，并组织实施；（2）负责牡丹卡新产品的设计和开发，制定牡丹卡系列产品的章程和操作规则（不含基于储蓄账户发行的牡丹卡的操作规则）；（3）负责有关规章制度的贯彻落实和核算管理工作；（4）负责对外签订发行牡丹卡的协议，协调有关工作，发展和管理特约单位，办理本部门发行的各种牡丹卡业务；（5）负责全行牡丹卡业务考核及奖惩；（6）负责集中印制和管理各种空白卡片及牡丹卡专用凭证，并负责制卡工作；（7）负责受理牡丹卡所用机具（包括POS等）的分配；（8）负责打卡机、POS和本部门ATM等设备的日常管理和保养；（9）负责落实行长交办的其他工作。 （二）储蓄部门职责：（1）负责在统一的牡丹卡章程下，制定基于储蓄账户发行的牡丹卡的操作规则；（2）办理基于储蓄账户牡丹卡的开户、发卡，并受理各种牡丹卡的存取款业务；（3）负责本部门ATM的日常管理和保养；（4）结合业务发展，提出本部门所发牡丹卡业务系统开发需求。 （三）科技部门职责：（1）负责制定牡丹卡应用系统、网络、磁道和芯片格式的技术规范及标准；（2）集中开发、推广和维护牡丹卡业务的应用软件；（3）负责ATM和信用卡部门应用系统硬件设备的选型及维护；（4）负责与人民银行银行卡办公室协调有关金卡工程网络建设和建立授权、清算中心技术方面的工作。 三、各部门密切配合，充分发挥工商银行整体功能 牡丹卡业务是一项涉及面广、整体性强的综合性业务，具有广阔的发展前景。各级行的行长要重视这项业务，切实加强领导，成立由主管行长任组长，信用卡部门牵头管，储蓄、科技、会计、宣传等各有关部门参加的牡丹卡业务协调小组，负责协调解决牡丹卡业务发展中遇到的问题。各有关部门在强调各司其责的同时，要注重整体配合，相互支持，利用工商银行整体优势推动牡丹卡业务全面发展。 |
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