释义 |
法律分析:消费者在网上购物退货时,需要提供一定的证明材料。根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者有权要求经营者退货,并应当提供证明材料。具体证明材料如下: 1.购买凭证:如购物发票、收据等证明消费者已经购买该商品的证据; 2.退货申请书:填写退货原因、商品信息、退货方式等相关信息并签字确认的证明材料; 3.商品质量检测报告:当商品存在质量问题时,消费者可以要求商品质量检测报告作为证明材料; 4.物流单号:如果是通过快递等物流方式退货,需要提供退货物流单号等相关证明材料。 法律依据: 1.《消费者权益保护法》第二十五条:消费者要求经营者退货的,应当提供购买凭证等证明材料。 2.《电子商务法》第二十四条:经营者应当为消费者提供退换货服务,并告知消费者退换货的条件、期限等事项。 3.《合同法》第五十九条:当事人有权要求对方提供证明材料。 |