| 释义 |
国家电网员工服务十个不准：
1、不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电；
2、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费；
3、 不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；
4、不准为客户工程指定设计、施工、供货单位；
5、不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密；
6、不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
7、不准阻塞客户投诉举报渠道；
8、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事；
9、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等；
10、不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。
国家电网规定如下：
1、国家电网不属于公务员，也不属于事业编，是企业单位，国家电网的全称是国家电网有限公司；
2、企业类型是有限责任公司，所属行业是电力、热力生产和供应业，所属地区是北京市；
3、主要从事输电、供电、对外派遣与其实力、规模、业绩相适应的境外工程所需的劳务人员。
综上所述，国家电网是一个体制内的企业，它是由中央政府授权，由国家电力公司组建的。它在国家电力体系中扮演着电力输送的重要角色，负责安全、可靠、经济的输送电力到全国各地。
【法律依据】：
《中华人民共和国电力法》第三条
电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，适当超前发展。国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。
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