| 问题 | 民法典商家辱骂消费者怎么处理 |
| 释义 | 商家辱骂顾客的行为除了承担民事责任外，还将根据相关法律规定受到行政处罚，包括警告、没收违法所得、罚款等措施，罚款金额可达违法所得的十倍，最高五十万元；情节严重者还可能被责令停业整顿或吊销营业执照。 法律分析 1、商家辱骂顾客的除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。 2、可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 拓展延伸 商家辱骂消费者：合法维权与法律救济路径 当商家对消费者进行辱骂行为时，消费者可以采取合法维权和寻求法律救济的路径。首先，消费者可以保留相关证据，如录音、视频等，以证明商家的辱骂行为。其次，消费者可以向相关消费者权益保护组织或消费者协会投诉，寻求帮助和支持。同时，消费者也可以咨询律师，了解自身权益和法律责任。如果情况严重，消费者可以考虑提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。此外，一些地方还设有消费者仲裁机构，消费者可以选择通过仲裁解决争议。总之，当遭遇商家辱骂时，消费者应当积极维护自身权益，通过合法途径寻求法律救济。 结语 商家辱骂顾客的行为不仅要承担民事责任，还可能受到其他法律、法规的处罚。根据相关规定，处罚机关可以根据情节单独或同时采取警告、没收违法所得、罚款等措施，甚至责令停业整顿、吊销营业执照。消费者在面对商家辱骂时，可以采取法律手段维护自身权益，如保留证据、向相关组织投诉、咨询律师等。通过合法途径寻求法律救济，维护消费者权益的同时也维护了社会公平正义。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十九条 电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。 电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十条 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 |
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