| 问题 | 淘宝上面卖家不发货怎么办 |
| 释义 | 淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，如果对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款（即解除买卖合同）或要求卖家承担约定的违约责任。 可以进入【我的淘宝】-【已买到的'宝贝】找到该笔订单： 1. 如果这时订单为【待付款】，可以在付款后联系卖家发货呢。 2. 如果这时订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心 ① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况; ② 如果是在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待呢; ③ 还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。 3. 如果这时订单为【待收货】，建议点击【查看物流】， ① 如果这时有物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司; ② 如果这时看到物流信息未显示或异常，可以点此查看解决方法; ③ 如果一直未收到货，且联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。 4. 如果这时显示交易已成功，但实际未收到商品，可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。如果卖家拒绝申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 |
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