| 问题 | 未成年玩家长的账号能退费吗 |
| 释义 | 未成年玩家长的账号可以退费。要追回未成年玩游戏的钱，其监护人可以向游戏平台主张返还，法律规定，如果是未满八周岁的未成年人，因为其为无民事行为能力人，所以其重置游戏的行为是无效的，家长有权要求返还。 未成年充值退款流程如下： 1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复； 2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核； 3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录； 4、通过未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后一般账号会被封禁； 5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。 退费申请条件： 1、属于未成年人超出其行为能力的消费行为； 2、该消费行为未获监护人同意或追认； 3、退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授权； 4、退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码； 5、退款申请人应提供有效材料证明以上内容。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第一百四十四条 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。 第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效： （一）行为人具有相应的民事行为能力； （二）意思表示真实； （三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。 |
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