| 问题 | 为什么在工信部投诉后查询不到 |
| 释义 | 在使用电信业务的时候，比如话费套餐之类的出现了乱收费或者是扣扣费用不明细的情况，都是可以拨打12300投诉电话，在投诉之后，如果需要查询涉及到的结果问题，可以通过怎样的方法？ 一、12300官网投诉如何查询 工信部投诉无法查询投诉进度，只能等待工作人员联系当事人。 工信部投诉的步骤： 1、用浏览器打开网站中华人民共和国工业和信息化部。 2、在网站最下方找到“电信申诉”。 3、点击“电信申诉”阅读申诉须知。 4、之后点击右下角的“我要申诉”字样。 5、填写电信用户申诉相关资料。 6、填写完成后勾选“我承诺申诉信息真实有效”，点击“提交”，等待后续处理即可。 二、12300是什么 12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。 根据以上内容的相关回答可以得出，需要查询12300的投诉，结果这个时候可以等待对方的工作人员联系自己，因为工信部目前是没有办法查询到投诉进度的，最慢需要等待15个工作日左右。 该内容由 赵政阔律师 和 律说律答 共创回答 |
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