| 释义 |
网络购物纠纷首先消费者可以在网络进行投诉，也就是可以在买该商品的平台进行投诉。很多第三方买卖商品的平台都有一个投诉页面，消费者可以点击进去进行投诉。又或者消费者可以直接去到当地的消费者保护协会进行投诉，也可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉。
一、网购在哪里投诉最有效?
1、向交易平台投诉。
2、向消协投诉。
3、向快递公司投诉。
4、向12345投诉。
二、消费者在投诉时应注意什么
1、消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。
2、其次，要了解法律法规的规定和相关权利。
3、不要逾期投诉。
4、如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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