| 释义 |
法律分析：购买过程中，销售员是否有告知，一口价的黄金，克数很轻，购买多半是因为款式和设计，而且回收不能按克数只能按吊牌价兑换？如果没有，去店面跟售货员沟通，指出上述问题，再找找店长，说销售人员没有告知克重的情况，要求原价换成相等克重的首饰。如果以上无法解决，打12315投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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