| 释义 |
12367可以投诉出入境。
国家移民管理机构12367服务平台是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
如果当事人在申办出入境证件时遇到问题，可以拨打国家移民管理机构24小时“12367”服务热线，移民局将及时答复和处理。当前，全球疫情仍处在流行阶段，病毒变异，疫情形势更加复杂，移民局将继续坚持非必要、非紧急不出国、不出境的社会共识，共同珍惜巩固我们防疫抗疫取得的重大战略成果。
国家移民管理局英文版门户网站也与12367平台同步上线。网站设有信息发布、办事服务、咨询交流、移民服务等主题板块，发布中国移民管理权威信息，为来华在华外籍人士和相关市场主体提供清单式信息指引、友好型网上服务和即时性互动交流。网站推出网页版和手机版两个版本，方便用户随时随地使用。
不用担心占线问题，12367运用的是互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求。
法律依据:
《中华人民共和国出境入境管理法》第九条
中国公民出境入境,应当依法申请办理护照或者其他旅行证件。中国公民前往其他国家或者地区,还需要取得前往国签证或者其他入境许可证明。但是,中国政府与其他国家政府签订互免签证协议或者公安部、外交部另有规定的除外。中国公民以海员身份出境入境和在国外船舶上从事工作的,应当依法申请办理海员证。
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