| 问题 | 实体店买黄金三天内可以退吗？ |
| 释义 | 实体店购买的黄金在三天内可以退货，如果商品质量不符合要求，消费者有权退货或要求经营者履行更换、修理等义务；根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品后七日内可以无理由退货，但部分商品不适用无理由退货；根据《产品质量法》，如果产品不具备使用性能、不符合标准或质量状况不符，消费者有权要求修理、更换、退货或赔偿损失，销售者未履行责任可由监督部门追责。 法律分析 一、实体店买黄金三天内可以退吗? 建议和实体店协商，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。《消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”但需要提醒消费者注意的是，第二十五条同时规定了不适用无理由退货的例外情形，包括消费者定作的，鲜活易腐的，消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。 二、哪些情形可以退货? 《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的 (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 当消费者买到产品有问题，不符合产品标准的，实物样品质量是有问题的，消费者有权利要求销售者给与维修，补偿或者是退货，如果销售者拒不履行，消费者可以让对方承担一些赔偿损失，双方没办法达成一致的时候，可以走法律程序解决。 结语 根据《消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的规定，消费者在购买商品时享有一定的退货权利。如果商品质量不符合要求，消费者可以与实体店协商退货、更换或修理。在七日内无需说明理由退货，但也需注意部分特殊商品不适用无理由退货。若销售者未履行相应责任，消费者可以寻求法律途径解决争议。保护消费者权益，维护公平交易是法律的基本原则。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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