| 问题 | 在网上买东西，商品与图片不符，是否可以仅退款不退货？ |
| 释义 | 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果网上购买的商品与描述不相符且商家不退货，消费者可向网购平台或消费者协会投诉，或通过协商、调解、行政投诉、仲裁或诉讼解决消费者权益争议。 法律分析 可以，网上购买的商品与描述不相符的，如果商家不肯退货的，消费可向网购平台投诉或者向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 网购纠纷：商品与图片不符，如何处理退款问题？ 在网购中，如果您收到的商品与图片描述不符，您有权要求退款。首先，与卖家进行沟通，解释问题并提供相关证据，如照片或聊天记录。如果卖家同意退款，您可以要求仅退款而不退货。然而，如果卖家拒绝或不回应，您可以通过平台投诉或申请退款。在此过程中，保留所有相关证据是非常重要的。如果平台无法解决争议，您可以考虑向消费者保护组织或法律机构寻求帮助。请注意，不同平台和地区的退款政策可能有所不同，建议在购物前了解相关规定，保护自己的权益。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，网购中若商品与描述不符，消费者可通过多种途径解决争议。首先，与商家协商解决；其次，向消费者协会或其他调解组织求助；第三，向相关行政部门投诉；第四，根据仲裁协议申请仲裁；最后，向法院提起诉讼。在网购过程中，保留相关证据并了解平台的退款政策至关重要。保护自己的权益，维护公平交易环境。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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