| 问题 | 退货后运费险什么时候赔付 |
| 释义 | 退货后运费险什么时候赔付 运费险一般指退货运费险，退货运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别。 为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买(或卖家赠送)。 当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束(收到退款)后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的账户。 特别说明： 1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔; 2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。 该保险产品具有4大特点： 1.保险费用低：平均支出不到7元; 2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付; 3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户; 4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。 运费险状态说明 1、等待出单 该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货，并填写相关的物流信息，则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功： a、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费; b、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等; c、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回; d、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。 2、运费险已出单 该笔运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。 4、运费险已失效 该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。 6、运费险理赔成功 该笔订单已理赔成功，请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。 7、运费险理赔失败 该笔理赔申请未通过审核，保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。 |
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