| 问题 | 物业乱收费怎么解决? |
| 释义 | 对于物业公司乱收费有以下五个渠道反映： 1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管; 2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理; 3、向消费者协会投诉; 4、向法院起诉; 5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。 根据《物业管理条例》第41条的规定，物业服务收费应当遵循合理 、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 一、小区物业能业主自治吗 业主可以自治的答案是肯定的。《民法典》（2021.1.1生效）、《物业管理条例》等法律法规都是用来保障业主合法权益的。业主的自我管理，自我服务是受法律保护的。 具备条件的小区按照《物业管理条例》规定，召开业主大会成立了业主委员会，选聘物业、监督物业活动。成立业主委员会的小区的物业管理主要有以下模式： 1、包干制：指由业主向物业公司支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业公司享有或者承担的物业服务计费方式。 2、酬金制：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金，支付给物业公司，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 3、自管模式：这里的第三种方式自管模式，就是业主自己管理小区，自治自管。 自管的前提是召开业主大会，选举业主委员会，授权业主委员会自管小区。 《民法典》（2021.1.1生效0第九百四十三条【物业服务人信息公开义务】物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。 二、未签物业合同可以不交物业费吗 未签物业合同，业主也要交物业费 根据《物业管理条例》等相关规定，在业主委员会依法成立后，业主委员会与物业公司之间签订的物业管理合同，对全体业主具有约束力。所以只要业委会与物业公司签订合同的，业主就应该交物业费。 退一步讲，即使业主委员会未与物业公司签订书面的物业服务合同，但业主事实上接受了物业服务，业主则应按实际服务价格向物业公司交纳相应费用，作为对其已提供服务的补偿。 因此，未签订物业合同或物业公司已实际提供物业服务的，业主一般情况下也要交纳物业费。 值得注意的，如果业主大会授权的业委会、开发商、业主等都没和物业公司签订合同，经催告后物业公司强行提供物业服务的，业主可以不交物业费。因为此时双方实质上未存在合同关系，当然可以不交物业费。 业主可以拒交物业费的情形 只有出现以下情形，业主才可以不交或少交物业服务费用： 1、物业管理企业在物业管理服务合同约定之外，自行提供服务，未经业主委员会或业主认可的，业主或使用人可以不支付费用。 2、实行政府指导价的物业服务收费项目，业主对超过指导价的部分可以拒交。 3、物业管理企业不履行物业服务合同中约定的义务，业主可以不交或少交相应的物业服务费用。物业管理企业擅自提高物业服务收费标准，对擅自提高的部分业主可以不交纳。物业服务合同中约定先服务后收费的，在物业管理企业未提出相应服务的情况下，业主可以不交纳相应的服务费用。 4、物业存在霸王条款的，业主可以拒交。比如前期物业有没有经过与业主协商订立合同，还是自己单独订立合同。 5、物业没有履行合同的，比如没有按全同要求定期清理下水道。 |
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