问题 | 双11快件丢了怎么办 |
释义 | 华西都市报:去年“双11”疯狂抢相因还恍如昨日,今年“双11”却已近在眼前。去年虽然各电商均提前做了准备,但仍未能根本解决快递爆仓,10天半个月都收不到快递的现象成为常态,引发大量的网购投诉。 今年各电商纷纷推出各种应急预案,各快递公司也是如临大敌,大量招人,进一步简化快递流程等,但近日网上又曝出有快递员因担心多劳不能多得,选择在“双11”前突然辞职……种种迹象表明,今年“双11”快递行业依然面临巨大的考验。 快件丢失赔得不一样 近日,律师在天猫官网最新公布的“双11”物流大攻略看到,今年首次入战“双11”的中国邮政,在因邮政企业责任导致邮件丢失的赔偿中,赔偿金额最高不超过200元,且没有“保价”服务;EMS及E邮宝尽管提供“保价”,无“保价”快件的最高赔偿金额也是不超过所付邮费的2倍。 而天猫物流平台上其他快递公司,依照“淘宝推荐物流公司服务条款”,均提供2000—20000元不等的保价;对未保价物品的损毁或丢失,多数按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿,不过,最高赔偿金额上限仅设定为1000元。 我们注意到,中国邮政此次“双11”最高200元赔付的前提还包括:只“针对国内小包月交寄量1500件及以上的协议电商客户。”这意味着,月交寄量1500件以下的电商客户,比如大部分的个人,依照此规定能获得的最高赔偿额为不超过所收取资费的三倍。也就是说,如果你的快递费是10元,那么你的快件丢失了,最高只能得到30元的赔偿。而“通达系”等民营快递均没有设此“门槛”。 显然,无论中国邮政还是EMS,这些正规军相比民营快递,在“双11”中承担的邮件丢失责任都要小些。 综上所述,双十一承担的邮件丢失责任要比平常的快件丢失承担的责任要小写。不同的购物平台丢失赔的不一样,天猫是3000-20000,没有保价的是1000元。希望我的回答能解决您的问题,如果还想了解更多,欢迎到律聊网咨询。 该内容由 梁勤栓律师 和 律说律答 共创回答 |
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