| 释义 |
在有约定的情况下按照约定赔付，没有约定的话按照国家邮政局发布的《快递服务邮政行业标准》来进行赔付：
1、快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2、快件丢失：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
3、快件损毁：完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
4、内件不符：内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。
法律依据：
国家邮政局发布的《快递服务邮政行业标准》
A.3赔偿原则
快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
A.3.1快件延误
延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
A.3.2快件丢失
快件丢失赔偿应主要包括：a）快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；b）购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；c）对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
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