| 问题 |
12315小程序投诉受理后一直不处理怎么办 |
| 释义 |
请求再次协助处理。
12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
一、12315的处理流程为：
1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；
2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；
3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；
4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
5、对于举报的情形：
（1）承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。
（2）立案后，开展调查，得出处理结果。
6、结果反馈。申诉和举报的处理应遵循办理、答复、录入、反馈一致性的原则。
法律依据：
《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
|
| 随便看 |
- 在没有红绿灯的路口被撞怎么处理 -交通事故处理
- 被车撞了之后没有报警怎么处理
- 东莞首席技师补贴申请条件是什么
- 销售佣金个税如何计算
- 我是聋人，发现平台赌博商店任务单被骗
- 你好，我是聋人，发现平台赌博商店任务单被骗
- 我是聋人并且发现平台赌博商店任务单被骗怎么办？
- 双方打架，现在派出所打电话传唤，该怎么办？
- 警察电话传唤流程是什么？
- 怎么应对警察口头传唤？
- 派出所传唤下一步是？
- 警察电话传唤流程是什么
- 怎么应对警察口头传唤
- 如何应对警察口头传唤
- 毕业了团员关系应该转回哪里?
- 是党员了团关系还要转吗
- 六十岁用工如何界定
- 补办登记证书必须本人吗
- 补办登记证书必须本人吗
- 贵阳身份证补办条件
- 继承房产如何过户房产证没有
- 没有房产证未办理过户登记的可以继承吗？
- 贵州省身份证遗失补证流程
- 事业单位签订五年劳动合同
- 2017年太原市养老金缴费基数
- cost, insurance and freight
- cost, insurance and freight cleared
- cost, insurance and freight duty paid
- cost, insurance and freight ex ship's hold
- cost, insurance and freight inland waterway
- cost, insurance and freight landed terms
- cost, insurance, and freight liner terms
- cost, insurance and freight ... named port of destination
- cost, insurance and freight net
- cost, insurance, freight
- cost, insurance, freight and interest
- cost, insurance, freight and war risks
- cost, insurance, freight, commission and interest
- cost, insurance, freight, exchange and port of destination
- cost-management responsibility system
- cost of a construction project
- cost of capital
- cost of comparable products
- cost of completion
- cost of cultivated land in protective zones of basic farmland
- cost of delays
- cost of expert evaluation
- cost of expert testimony
- cost of exports in terms of foreign exchanges
- cost of floor space
|