| 问题 | 实体店购买商品后是否可以拒绝退货？ |
| 释义 | 实体店购买商品不给退是违法行为。消费者可与商家协商，如无效可寻求消费者协会调解，若无结果，只能通过法院起诉解决。质量无问题的商品一般不适用7天无理由退货，除非商场或市场有明文规定。消费者投诉应明确被投诉方，不涉及经营者争议、已解决或无证据、已处理的情况不予受理。法律法规明确规定应由指定部门处理的情况也不在消费者投诉范围内。 法律分析 在实体店买了东西不给退是违法的行为。 【法律分析】 在实体店买的东西不给退的情况下可以跟商家协商，如果质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以请求消费者协会进入调解处理，这些方法都没有用的话，消费者只能考虑向法院起诉处理了。如果质量没有任何问题，实体店购物是不适合7天无理由退货的。除非实体店在的商场或市场有明文规定(x天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。下列投诉不予受理：(一)没有明确的被投诉方;(二)经营者之间的争议;(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;(五)消费者提供不出任何必要证据的;(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。 拓展延伸 实体店退货政策：购买商品后的退货要求和规定 实体店的退货政策通常根据不同的情况和规定而有所不同。在购买商品后，是否可以拒绝退货取决于具体的政策。一些实体店可能接受退货，但可能会有一定的条件和要求，例如在一定时间内保持商品的完好状态、提供购买凭证等。然而，也有一些实体店可能不接受退货或者只接受换货。因此，消费者在购买商品之前应该了解和熟悉相关的退货政策，以便在需要退货时能够遵守相应的规定。如果有任何疑问，建议咨询实体店的工作人员或阅读相关的退货政策说明。 结语 在实体店购物时，退货政策因店铺而异。消费者应了解并遵守相关规定，如商品完好、提供购买凭证等。若有疑问，建议咨询店员或查阅退货政策说明。若商家拒绝退货，可协商、请求消费者协会调解，无果则考虑向法院起诉。消费者投诉应提供必要证据，且不包括争议已解决、法院已处理等情况。退货权益需根据法律法规和具体情况评估。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 |
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