| 问题 | 宝鸡市供热投诉电话12319 |
| 释义 | 宝鸡市供热投诉电话12319。 12319是城建服务热线，12319主要职能是接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。 12319受理范围如下： 1、“12319”城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设事业服务热线特服号码，为广大市民提供与城市建设、管理相关的政策咨询和问题投诉服务，也是为广大市民提供参与城市建设、管理服务的统一热线平台； 2、12319城管热线受理范围，对城市管理各类违法行为的举报，投诉和应急处理。对城市管理执法工作及其工作人员的批评，意见和建议。对城市管理工作相关政策规定的咨询。对其他相关问题的受理。 12319主要职责： 1、受理城市管理方面热点、难点问题的举报和投诉，责成市数字城管责任部门进行及时处理，反馈并对责任部门进行督办核查，及时公布处理结果； 2、解答城市管理方面政策法规等的咨询，宣传城市管理方面的法律、法规、办法、规定； 3、宣传城市管理方面的重大决策、组织开展的重要活动，宣传和介绍城市管理方面的重要举措、重点工作和工作思路等； 4、广泛征求社会各界对12319热线的意见建议，并进行自查，提出改进意见和建议； 5、 分析、梳理城市管理方面的热点、难点问题，向市委、市政府及市城管委提出改进城市管理工作的意见建议。 法律依据：《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。 |
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