| 问题 | 在线退款是否有相关限制？ |
| 释义 | 购买产品签收后仍可申请退款，但需在七天内且承担运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者可退货、更换或修理商品。若快递显示签收但未收到货物，可联系快递公司核实并与卖家沟通。如问题仍未解决，可在淘宝网页上发起投诉并等待物流公司回访。如快递公司无投诉入口，可咨询商家或快递公司并及时申请退款。 法律分析 一、签收了还能申请退款吗 1、签收了还能申请退款。一般淘宝上购买的产品都支持七天无理由退货的，所以即使是签收了，但是只要没超过七天还是可以退的，但是此时运费需要由本人进行承担。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 二、我的快递已显示已签收但是都没收到货怎么办 1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。 2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。 3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉(原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。 4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。 结语 在购物过程中，如果您签收了商品但仍需要退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，只要在七天内且商品符合法定解除合同条件，您仍然有权退货。请及时联系快递公司核实签收人和快递动向，与卖家进行核实，并在需要时通过手机淘宝/PC淘宝网页上的物流投诉功能发起投诉。物流公司会在48小时内回访您并进行处理。如有需要，您也可以申请退款。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
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