| 问题 | 快递市场管理办法 |
| 释义 | 《快递市场管理办法》是为加强快递市场管理制定的办法。制订《快递市场管理办法》的目的：加强快递市场管理，维护国家安全和公共安全，保护用户合法权益，促进快递服务健康发展。快递行业协会应当依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求： （1）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务； （2）企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁； （3）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递； （4）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。 快递行业归国家邮政总局也就是中华人民共和国国家邮政局负责承担监管责任，包括负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场等。快递公司属于物流辅助业，属于营业税改增值税的纳税人。如果在运输过程中遇到快递公司服务态度不好等问题，可以先找物流公司协商解决问题，若依旧拒绝解决问题，便可以拨打电话12305投诉到邮政总局。在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如12305申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。 快递公司泄露个人信息怎么办? 个人信息被泄露出去后，轻则被广告骚扰，重则被骗取钱财，甚至有人丧失生命。我们的个人信息一旦被泄露，可以通过以下三种方式来维护自己的合法权益： 1、向互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。 2、向公安部门报案。个人在被骗后应及时到公安机关报警，寻求公安机关的帮助，以减少或挽回损失。 3、向侵权人索赔。消费者还可依据《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益，如要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。 法律依据： 《快递市场管理办法》第四条_ 经营快递业务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。 第五条_ 公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。 |
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