| 问题 | 接到电话说快递丢了赔偿诈骗 |
| 释义 | 不知道你否是网络购货所产生的纠纷了，最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实，如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章。如是网网购，你可以要求卖家承担赔偿责任，然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿；快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额，这但个条款是否有效也是有争议，因为这是一条格式条款，并且明显加重你的义务。如果协商不成，可以起诉要求赔偿相应的损失。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。 对于出现的商品存在质量问题或丢失，应该直接与网店卖家联系，当然与卖家联系要通过正规的网购商城平台，陌生人发来的链接、二维码不要轻易点击或扫描，自己的个人信息不要随便泄露给陌生人，自己收到的验证码是自己财产资金的最后一道防线，一定不要轻易透漏给对方或者陌生人。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》 第二条国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。 |
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