| 问题 | 退东西不给退款怎么办 |
| 释义 | 退东西不给退款解决方式如下： 1、找店里经理来协商 一般在实体店购买商品，都是店员直接销售拿回去才发现质量问题想去找店员退款，那是不可能的事情，实体店一般是出了门就不会再给退了，这个时候跟店员理论再多也没有。可以要求找经理来评评理，经理的权利一般会很多，如果是价格昂贵，而且也是那里的常客的话，经理一般会酌情处理的； 2、打消费者热线12315投诉 如果找经理理论，还是没有满意的结果的话，那就打消费者热线12315，去投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦了。特别是金额比较大的，比如买到假的戒指、手镯、项链等等，就一定要投诉到底，为消费者的权益理论到底； 3、坚决不退也不想浪费时间打电话投诉那就更换 大部分实把体店都支持更换的，可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的，这样的话也可以避免不必要的损失，也不用浪费太多的时间去为了一个价格不贵的商品投诉； 4、致电当地的新闻媒体要求报道和关注 当实体店里的工作人员态度恶劣语音伤人，消费者收到极大伤害时，可以打电话给当地的新闻媒体，要求曝光这个实体店的恶劣行为。这个办法也是很有效的，当这个店铺被记者采访，并且播放在电视机上，广大的市民都会看到，并且都不会去这个实体店消费，这样对于实体店而言，就是极大的损失； 5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉 要想投诉成功，自己要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来。 综上所述，若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。 【法律依据】： 《消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。