| 问题 | 烟草送烟人员态度不好怎么投诉? |
| 释义 | 1、可向上级烟草局投诉； 2、质量问题可向工商局投诉； 3、服务态度等问题可向行风办投诉； 4、机关办事效率问题可向效能办投诉。 一、办烟证流程： 1、申请。根据当地烟草专卖主管部门的规定提交所需要的材料，主要有：身份证复印件，户口本复印件，房产证复印件，房屋租赁合同，近期一寸免冠彩照。以上材料具备齐全在提交材料的时候填写申请表。 2、实地勘查。主要是所管辖片区的专卖管理所或内管办人员会同公证处工作人员，对店铺的经营面积，与最近零售点之间的距离进行测量。 3、根据实地勘查的结果，召开局务会进行讨论，并填写审查、审批表 4、发证。做出准予或不予决定后，一般回在5个工作日之内答复。以上流程需要的时间为20个工作日，基本上就是一个月，如果20个工作日之内无法进行答复的，发证机关会延长10日，并将延长期限的原因告知申请人。 回答涉及到的法律依据： 《中华人民共和国烟草专卖法》第四十一条 当事人对烟草专卖行政主管部门和工商行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日内向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议；当事人也可以在接到处罚通知之日起十五日内直接向人民法院起诉。复议机关应当在接到复议申请之日起六十日内作出复议决定。当事人对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起十五日内向人民法院起诉；复议机关逾期不作出复议决定的，当事人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。 |
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