| 释义 |
可以的，在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。
一、拼多多擅自退款合法吗?
如是没发货，仅退款是合理的。
但如果退款不退货是违法的。该行为违约，违反了公平原则，卖方可以要求及时退还货或者与协商后，要求承担损失责任。
一方不履义务，在履义或补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。遵守约定赔，单方取消，公然违法。根据平台规则未经同意退款，必须退货，不然有权向监管投诉。
二、拼多多擅自退款怎么处理?
1、找客协商处理，这是较快的。
2、投诉擅自退款违反相关规则。
3、投诉到热线等等。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条
对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
|