| 问题 | 四川航空公司退票政策 法律问题 |
| 释义 | 法律分析: (1)航班规定离站时间24小时前提出： A)8折(含)以上免收退票手续费; B)6折(含)-7.5折(含)，收取票面价的5%; C)4折(含)-5.5折(含)，收取票面价的20%; D)4折以下，不得退票; (2)航班规定离站时间24小时(含)内或离站后提出： A)8折(含)以上收取相应服务等级的票面价的5%; B)6折(含)-7.5折(含)，收取票面价的20%; C)4折(含)-5.5折(含)，收取票面价的50%; 法律依据: 《国家计委关于规范运输业退票费有关问题的函》 二、运输生产组织是一个动态、连续、复杂的系统工程，事关人民群众生命财产安全，受气候、运输工具调配、交通管制、机械故障以及港站地面服务等诸多因素的制约。在现行技术条件和管理水平下，退票费应按承运人与旅客享有平等民事行为权利，主要弥补退票环节成本、适当兼顾提高运输组织效率的原则处理。鉴此，建议按以下原则调整、规范退票费的收取条件和收费标准： （一）由于自然因素等不可抗力或运输企业自身生产组织原因发生的退票，不应收取退票费。 （二）旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的客票，原则上不应收取退票费。 （三）在最高不超过票价20％的前提下，按退票发生的不同时段，合理设置差别退票费率；并参照邮政汇兑和银行汇款的收费办法，根据实际情况，规定退票费的低限和最高限。 （四）按方便旅客的原则，合理设置退票地点，及时退还票款；不得设置障碍阻挠或变相阻挠旅客退票，剥夺旅客的退票权利。 |
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