| 问题 | 顾客在商家处购买商品，不满意可否退货？ |
| 释义 | 卖家发错货后，应与收货人联系，要求其退回并承担快递费用，然后再发正确的货物。如果顾客拒绝退回，卖家可以根据《民法典》第九百八十五条请求顾客返还不当利益。但在某些情况下，如履行道德义务、债务到期前的清偿或明知无义务而进行的清偿，不适用此规定。 法律分析 作为卖家自己发错货。卖家发货前有义务体检好东西，发错了被他人签收了的话，唯一解决的办法就是和收货人获到联系，让收货人给卖家快递回去（花费卖家负担），然后卖家再发过去正确的货。发错货顾客不愿退回能去法院起诉。 《民法典》第九百八十五条，利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付；(二)债务到期之前的清偿；(三)明知无给付义务而进行的债务清偿 拓展延伸 商家退货政策解析：顾客购买商品后的退货权益是否受到保障？ 在顾客购买商品后，退货权益是一个备受关注的问题。根据消费者权益保护法和相关法规，商家应当为顾客提供合理的退货政策，保障其合法权益。一般情况下，如果顾客对购买的商品不满意，可以在一定时间内提出退货申请。商家会根据具体情况，如商品是否损坏、是否使用过等，来决定是否接受退货，并进行退款或换货处理。 然而，不同商家的退货政策可能存在差异。有些商家可能会对特定商品设置不可退货的规定，或者要求顾客承担一定的退货手续费。因此，在购买商品前，顾客应仔细阅读商家的退货政策，了解其中的具体规定。 总的来说，顾客在商家处购买商品后的退货权益是受到保障的。但要注意，退货政策可能因商家而异，因此建议顾客在购买前仔细了解退货政策，以避免可能的纠纷和不便。如果遇到退货问题，顾客可以依法维护自己的权益，通过与商家协商解决或寻求相关部门的支持。 结语 购买商品后，顾客的退货权益受到法律保障。商家应提供合理的退货政策，保障顾客合法权益。顾客应了解商家的退货规定，以避免可能的纠纷。如遇退货问题，可通过协商解决或寻求相关部门支持。消费者权益保护法和民法典等法律条款为顾客提供了维权的依据。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外： （一）为履行道德义务进行的给付； （二）债务到期之前的清偿； （三）明知无给付义务而进行的债务清偿。 |
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