| 问题 | 怎么投诉美团商家才能有实质性的处罚 |
| 释义 | 投诉方法： ①.直接拨打美团官方电话“10109777”进行投诉反馈 ②.通过美团平台直接投诉 ③.直接拨打“12315”消费者举报热线 1、直接拨打美团官方电话“10109777”进行投诉反馈，如实详细提供被投诉举报方的店名、地址、电话等信息，并说明举报投诉理由。 2、通过美团平台直接投诉，打开美团官方app，登录后在主页面找到“我的”并进入，在此页面上方点击“客服”，进入聊天框后，输入“投诉商家”，根据流程提示进行内容填写与操作即可。 3、直接拨打“12315”消费者举报热线，拨通电话后，工作人员会提示你说出投诉举报所需的内容，你只需根据提示如实回答问题，并说明你想投诉的事实及理由即可。 美团投诉相关规定： 一、目的及适用范围 为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。 二、商户评价诚信分及处罚规则 评价诚信分定义，商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。如商户无炒作违规作弊记录，则商户评价诚信分为满分：12分。 美团由工商行政管理局监管。工商行政管理局是负责市场监督和行政执法的政府部门。美团还接受工商行政管理部门的监督管理。工商行政管理部门的主要职责包括市场监督管理、行政执法、各类企业、农民专业合作社、经营活动、流通领域商品质量监督管理职责。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第十七条 【听取意见、接受监督的义务】经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。