| 问题 | 工商怎么投诉 |
| 释义 | 一、工商部门受理投诉的流程如下： 1.消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12020网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由； 2.工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息； 3.工商行政管理部门进行调解：受理消费者投诉后，在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项； 4.完成调解：当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书，调解书由当事人及调解人员签名或者盖章，同时加盖工商行政管理部门印章，由当事人各执一份，工商行政管理部门留存一份归档。 二、工商行政管理机关受理举报的范围是： 1、垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为； 2、假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为； 3、侵犯消费者合法权益行为； 4、广告违法行为； 5、违反企业登记管理法规行为等等。 三、如何写投诉状 1、消费者的来姓名以及住址、自电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）； 2、被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）； 3、需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。 消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交 四、举报有奖吗？ 举报的内容，按照有关法律规定来实施相关奖励的情况，如果相关举报内容涉及的法律法内规的规容定条款不涉及奖励的，就没有奖励，例如违反商标法的相关规定的，因为商标法，没有规定奖励内容，所以举报该种行为，没有奖励。奖励的情况还涉及情况的真实度，和举报的准确度，和处理的相关幅度问题。请事先跟有关接受投诉，举报的部门说明，应该有更详细的答复！ 法律依据： 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第一条，为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第六条，消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。 |
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