| 问题 | 物流一直不动可以投诉吗 |
| 释义 | 快递如果没有按照规定的时间送达不更新可以投诉，因为一般情况下，像这种快递行业都是有相关的服务合同的，双方所约定的时间到达之后，仍然没有将快递送达的是可以追究其违约的责任，要求其承担起赔偿责任。 一、快递延误如何要求快递公司赔偿 快递延误要求快递公司赔偿的方法如下： 1、先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，可以进行投诉处理； 2、消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信者传真形式申诉； 3、消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定； 4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，如若出现这种情况，也可以向当地邮政管理局提出申诉。 有关快递是否可以赔偿的规定如下： 1、同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时； 2、同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日； 3、当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 二、快递物品损坏由谁赔偿? 保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。 未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。 三、快递延误赔偿标准是什么 快递延误赔偿标准如下： 1、快件延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）； 2、由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿； 3、在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 根据相关规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 快递延误赔偿范围如下： 1、如果已经保价了的，根据经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任； 2、如果没有保价的，按照民事责任进行赔偿。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。二、你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。 |
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