| 问题 | 如何去工商局投诉卖家 |
| 释义 | 消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。 但无论采取哪种形式，都要有以下内容： （一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书； （二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况； （三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）； （四）具体的投诉请求； （五）投诉的日期。 商家有哪些义务？ （一）履行法律规定或合同的约定义务。 （二）听取意见和接受监督的义务。 （三）提供安全商品和安全服务的义务。 （四）提供真实情况的义务。 （五）标明名称和标记的义务 （六）出具购货凭证和服务单据的义务。 （七）保证质量的义务。 （八）承担“三包”责任及其他责任的义务。 （九）不得用格式合同等损害买家合法权益。 （十）尊重买家人格的义务。 法律依据 《中华人民共和国产品质量法》 第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。 第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。 |
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