| 释义 |
法律分析：如旅客购买电子车票后，未换取报销凭证的，可以在12306.cn网站或手机软件上完成变更到站业务，如果已经换取报销凭证的，可以到车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点办理变更到站手续。
法律依据：《铁路互联网售票暂行办法》 第二十八条 旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取报销凭证的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
旅客已经换取报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
在12306.cn网站办理时，开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。（不办理票面日期次日及以后的改签）；变更到站不晚于开车前48小时；退票应不晚于开车前。
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