| 问题 | 快递摔坏了怎么办 |
| 释义 | 快递包裹破损时的处理方法及相关法律规定。收件人应根据外包装和内物破损情况进行拒收，责任由发件或派件公司承担。根据《邮政法》规定，保价邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿，部分损毁按保价额与全部价值比例赔偿。未保价邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。挂号信件丢失按资费的三倍赔偿。邮政企业需在告示和单据中明确赔偿规定，若企业故意或重大过失造成损失，不得限制赔偿责任。 法律分析 一、快递摔坏了怎么办 1、首先确定下，收件人收到包裹，外包装是完好，内物破损，这样的情况，直接拒收，由发件公司承担全部责任，赔偿货物的一般。 2、外包装是破损的，内件也是破损，拒收，由派件公司承担物品的全部赔偿，货物价值多少钱，派件公司都要承担。 3、遇到快件破损的情况，确认以上两点，快递公司划分责任，赔偿会在一周左右完成。 二、相关法律规定 《邮政法》 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 拓展延伸 快递包裹受损应该如何索赔？ 当快递包裹在运输过程中受损时，您可以采取以下步骤进行索赔。首先，及时拍照或录像记录包裹的损坏情况作为证据。然后，联系快递公司并向其提供详细的损坏描述和相关证据。快递公司可能要求您填写索赔申请表格，填写时要准确详细地描述损坏的物品和价值。在提交索赔申请之前，确保您已保留好包裹的所有相关文件，如运单、保险单等。最后，耐心等待快递公司处理您的索赔申请，他们可能会要求您提供额外的证据或信息。请注意，不同的快递公司可能有不同的索赔政策和流程，因此最好在索赔前仔细阅读他们的条款和条件。 结语 快递包裹在运输过程中受损时，您可以采取以下步骤进行索赔。首先，及时拍照或录像记录包裹的损坏情况作为证据。然后，联系快递公司并向其提供详细的损坏描述和相关证据。填写索赔申请表格时要准确详细地描述损坏的物品和价值，并保留好包裹的所有相关文件。最后，耐心等待快递公司处理您的索赔申请，可能需要提供额外的证据或信息。请注意，不同快递公司的索赔政策和流程可能有所不同，建议在索赔前仔细阅读他们的条款和条件。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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