| 问题 | 取暖费交了能办理退费么 |
| 释义 | 暖气费交了一般是不可以退的，但暖气若是达不到居住者的要求，那么可以和工作人员协商，要求其退款。而在交暖气费之前，就明确了自己不需要开通暖气，那么可以拒绝缴纳暖气费，并要求其停止供暖。如果合同中有相关约定则属于违约行为，可以追究其违约责任。首先可协商解决，协商不成的起诉到人民法院。室内温度达不到规定标准，属于供热企业原因的，供热企业应当在采取整改措施后进行复测。在供热温度达标前的天数，为室温不合格的天数。供热企业应当按照下列标准向用户退还热费： 1、室温高于或者等于十六摄氏度、低于十八摄氏度的，退还日热费金额的百分之二十； 2、室温高于或者等于十四摄氏度、低于十六摄氏度的，退还日热费金额的百分之五十； 3、室温低于十四摄氏度的，退还日热费金额的百分之百。 法律依据： 《城市供热价格管理暂行办法》 第二十条 消费者可以依法向政府价格主管部门提出制定或调整热价的建议。 第二十五条 热价不足以补偿正常的供热成本但又不能及时调整热价的地区，省级人民政府和城市人民政府可以对热力企业（单位）实行临时性补贴。 第二十九条 热力企业（单位）应当严格执行政府制定的供热价格，不得擅自提高热价或变相提高热价。 第三十条 用户应当按照规定的热价按时交纳供热费用。对无正当理由拒交供热费用的用户，供热企业可以按有关规定加收滞纳金。 第三十一条 热力企业（单位）的供热质量必须符合规定的供热质量标准。达不到规定供热质量标准的，热力企业（单位）应当按照供用热合同的约定对用户进行补偿或赔偿。 第三十二条 热力企业（单位）与用户之间应当签订供用热合同，约定双方的权利和义务。供用热合同格式与内容由建设部另行制定。 第三十三条 各级价格主管部门应当加强对本行政区域内供热价格执行情况的监督检查。鼓励群众举报热力企业（单位）的价格违法行为；群众举报属实的，价格主管部门应给予适当奖励。加强新闻舆论对供热价格执行情况的监督。 第三十五条 热价定价机关违反本办法，不按规定的方法、程序和权限制定和调整热价的，由上级人民政府或其价格主管部门责令改正，并通报批评。 第三十六条 热价定价机关的工作人员在制定热价工作中有违法行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。 |
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