| 问题 | 吃到异物打12315投诉有用吗 |
| 释义 | 食物异物12315举报是有用的。目前的12315热线在2022年年底前，就已经将原有的食品药品（12331）、质检（12365）、工商（12315）、物价（12358）和知识产权（12330）等举报投诉热线电话统一整合为12315热线。如果发现食物有异物，保留证据，可以直接在12315上进行举报投诉。12315受理举报投诉案件的要求： 1、投诉的内容一定要在市场监督管理职责内。 2、投诉的商品/服务必须在保质期、有效期内。 3、要有投诉证明和投诉理由，还要有具体、合理的诉求。 4、有明确的投诉对象。商家的联系方式、地址、店名等信息准确填写。 5、申诉的情况必须发生在消费者因生活消费的需要使用、购买商品，又或者是享受服务时。 饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明（如病历、门诊记录），肇事饭店将要负责医药等相关费用。 拨打情形： 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 法律依据： 《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食物受到损害的，是可以向经营者或者生产者要求赔偿损失的。生产不符合食品安全标准的食品，又或者是经营明知是不符合食品安全标准的食物，消费者除了要求赔偿损失之外，还可以向经营者或者生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。 |
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