| 问题 | 商场买衣服退货原则是怎样的 |
| 释义 | 商场买衣服退货原则是，商品质量有问题的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 一、商场买衣服退货纠纷的处理方式有哪些？ (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 二、消费者有哪些权利？ 1、安全保障权，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。 2、知悉真情权，消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利 5、依法求偿权，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。 6、求教获知权，消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 7、依法结社权，消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 8、维护尊严权，消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督批评权，消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 |
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