| 问题 | 商家被消费者无理投诉怎么办 |
| 释义 | 商家被消费者无理投诉可以向消费者协会进行举报。 依据我国法律的规定，商家与消费者产生纠纷的，可以协商解除，如果消费者故意陷害商家的，商家可能向公安机关报案。 如果商家的权益受到了极大的经济损害，可以采用法律的方式来进行维权，如果事件中，由于不正当的行为，导致经济上的损失的，可以向法院提起诉讼，来维护自己的权益。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 消费者投诉的商品是可以作为证据使用的，因为相比于其他证据而言，是最为直接、客观证明代证事实的。 另外，消费者投诉应提供的证据如下： 1、所购商品有关凭证，发票、合格证、使用说明书、 保修卡、生产日期、保质期、生产厂家或销售商的承诺、 警示或者安全标识（标志）等； 2、消费者认为产品存在缺陷，应当由国家质量检验机 构进行检验，出具质量检验报告； 3、消费者认为由于产品或者服务的缺陷造成了损害， 应当提供相关的证据。如造成人身伤害、残疾、死亡的， 要提供医疗单位和医生的诊断证明，为治疗所支付费用的 单据以及误工费、生活补助费等证据。 【法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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