| 问题 | 申请售后关闭了,可以重新申请吗 |
| 释义 | 申请售后关闭了，可以重新申请。 不管是在什么平台上进行网购，平台都会提供一次申请售后退款的机会，初次退款一般由商家自行介入、审核，审核通过后就会退款，但如果不同意退款，或用户主动关闭退款，那么售后退款入口会被关闭，此时虽然无法再次申请（不同意退款，再次申请也没有意义），但却可以申请客服介入，只要理由正当合理，客服会协助买家完成退款申请，以及后续操作。 这些平台的规则细则虽然有一定的差异，但整体流程都是相同的，而关于退款申请的成功率，并不能用高或低来形容，要看申请退款的原因是什么，以及商家是否接受用户的退款申请理由，并不是说用户申请就一定会成功，用户申请商家就一定会给退款。 申请售后的流程： 1、找到我的订单，点击待发货按键； 2、 选择要申请售后的宝贝，点击进入； 3、 然后点击该宝贝右下角的申请售后按键； 4、最后就可以进行售后服务类型的选择。 综上所述，网购正常的交易行为由商家与买家自由进行，而平台只是提供相对公平的交易环境，当用户的诉求没有得到满足或解决时，可通过平台来进行解决，而这也包括申请退款，直接找平台客服即可。正常的退货流程是买家申请退款，商家审核确定是否退款，且有权拒绝，而买家申请退款之后也可以主动撤销，但撤销之后无法再次发起，想要发起就必须要联系平台客服，注意是平台客服，而不是商家客服。 【法律依据】： 《民法典》第九百八十五条 得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外： （一）为履行道德义务进行的给付； （二）债务到期之前的清偿； （三）明知无给付义务而进行的债务清偿。 |
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