| 问题 | 代收点取件为什么还要收钱 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: 取快递收费有两种情况： 第一张情况，因为寄件人寄的是到付件，因而取快递时需要支付快递费。 第二种情况，快递暂存于第三方的快递柜、私人处，取快递时需要支付一定的快递保管费用，一般为一元。 法律依据: 《快递市场管理办法》 第九条 快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准。 第十条 快递企业应当在营业场所公示或以其它方式向社会公布其服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。 第十一条 快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应当做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。 第十二条 快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。 第十三条 快递企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断时，快递企业应当按照有关规定及时向省级邮政管理部门报告。在事故处理过程中，快递企业应当对所有与事故有关的资料进行记录和保存。相关资料和书面记录至少保存1年。快递企业因停业、转产、破产等原因，停止快递经营活动的，应当及时妥善处理所收寄的快件，并向省级邮政管理部门报告。 第十四条 快递企业应当加强对快递从业人员的职业技能培训。快递业务员应当符合国家职业标准。 第十五条 快递企业不得实施下列行为： (一) 违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或未按规定收寄限制寄递的物品； (二)相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或用户的合法权益 ； （三）冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序； （四）违法扣留用户快件； (五)违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息； (六)法律法规禁止的其他行为。 第十六条 快递从业人员不得实施下列行为： （一） 私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件； （二） 违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息； （三） 法律法规禁止的其他行为。 《消费者权益保护法》第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 |
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