| 问题 | 东西没收到但显示已签收谁的责任？ |
| 释义 | 未收到货物，快递显示已签收，货物损失由快递公司承担。 快递新国标对验收有明确的规定：收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况，收派员应当告知收件人先验收内件再签收，快递企业与寄件人另有约定的除外。 快递代签属于违规操作，建议可以起诉。 快递公司有下列情形之一的，由邮政管理部门依照相关规定予以处罚: 1、不建立或者不执行收寄验视制度; 2、违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定； 3、收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄； 4、未按照规定对快件进行安全检查。 【本文所涉及的法律依据】：： 《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 |
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