| 问题 | 美甲店办的会员卡可以退款吗？ |
| 释义 | 霸王条款：消费者办理提前交款会员卡，商家应退还卡内余款。商务部规定，发卡企业应提供退卡服务，并退至同名银行账户。卡内余额不足100元可现金支付。发卡企业终止兑付未到期卡，应提供免费退卡服务，并在媒体公示。 法律分析 “退卡不退钱”是一种典型的霸王条款。消费者办理这种提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。而第二十二条还规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 拓展延伸 美甲店的会员卡退款政策及流程解析 根据美甲店的退款政策，会员卡可以退款，但需要符合一定的条件和流程。首先，会员卡必须在有效期内，并且未经过任何使用或消费。其次，退款申请必须在一定的时间范围内提交，超出期限将无法受理。申请退款时，顾客需要提供有效的身份证明和购卡凭证。一旦申请获得批准，美甲店将按照退款政策的规定进行退款处理。退款金额可能会扣除一定的手续费或者按照一定的比例进行退还。退款的具体流程将由美甲店提供，并可能需要一定的时间来完成退款操作。如果您需要退款，请及时与美甲店的客服或工作人员联系，了解详细的退款政策和流程。 结语 霸王条款退卡不退钱违背了消费者权益保护的原则。根据商务部规定，发卡企业应提供退卡服务，并将余款退至消费者的银行账户。对于美甲店的会员卡退款，需满足有效期内且未使用的条件，并按规定的流程办理。顾客应提供身份证明和购卡凭证，退款可能扣除手续费或按比例退还。请及时联系美甲店了解详细政策和流程。消费者权益保护应得到充分重视。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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