| 问题 | 网购后不发货有什么办法解决 |
| 释义 | 法律分析：网购后不发货的解决方案如下： 1、首先尝试与卖方沟通也许是因为发货量等原因错过了客户的订单； 2、找到订单，直接申请退款； 3、申请退款后，即使卖方不经营，退款也会在规定时间内退还给客户。如果卖方拒绝退款，建议客户立即申请客户服务干预，防止卖方在自动确认后因长期拖延而携款逃跑； 4、退款成功后，如果购买的人没有得到赔偿，请先与卖家协商赔偿。如果卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿，找到订单，选择投诉商家。 一、虚假发货赔偿标准具体如下： 1、经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的，属于欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其所承受损失； 2、增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍，如果该增加赔偿的金额不满五百元的，法律规定为五百元； 3、故赔偿标准应为商品价款的三倍，不足五百元的，视为五百元。 二、侵犯消费者权益的行为具体如下： 1、 不开发票，虚假宣传，以次充好； 2、标价与实际付费不符； 3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售； 4、导购误导消费； 5、网购后出现商品质量问题后拒绝退换货； 6、网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品； 7、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路； 8、合同欺诈或条款陷阱，签订合同后随意加价； 9、商品出现质量问题或性能故障后，商家拒绝或拖延退、换货及修理，拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 |
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