| 问题 | 物业管理的事项有哪些 |
| 释义 | （一）我们交了物业费之后，我们会发现自己小区内的绿化环境好多了，其实这些都是由物业管理的，如果我们的园区内绿化已经没有形状或者是杂草丛生，这个情况下可以上报给物业，物业是会对于这些东西进行负责安排人员前来处理。 （二）很多人对于小区内的车辆管理并不是很满意，其实这是物业管理的一个疏忽，按道理说车辆管理是由物业进行负责的，如果出现了乱停或者是占用他人车位，都可以上报给物业，这些都属于物业管理的范围。 （三）如果出现外墙开裂、外墙墙皮脱落、公共设备损坏，这些也是可以上报给物业，公共设备都是由物业进行负责维修，动用资金的话也会动用相关的维修基金。 一、物业费提前收取的规定 物业管理指业主通过选聘物业管理公司，由业主和物业管理公司按照物业服务合同商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关范围内的环境卫生和秩序的活动，而这些活动的花费需要业主共有承受，即交纳物业管理费。物业管理服务收费分公共性服务收费和特约服务收费，其中公共性服务收费准则需要申请审批，特约服务收费准则由物业管理公司与业主商量议定。物业费收取通常包括以下部分：1、管理服务人员的薪水、社会保险和按限定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护花费；3、物业管理范围清洁卫生花费；4、物业管理范围绿化养护花费；5、物业管理范围秩序维护花费；6、办公花费；7、物业管理公司固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众职责保险花费；9、经业主认可的其它花费。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造花费，应当通过专项维修资本予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。物业管理服务大体有两种形式：包干制和酬金制，我国大部分为包干制，即物业费由业主按面积交纳，盈余或者亏损均由物业享有或者承受，物业公司也不得以亏损为因要求增加花费、降低服务准则或减少服务事项。在制定物业费准则时，住宅小区公共性服务收费准则由各地根据本地区综合服务事项，劳动付出状况，物价指数变化和住户的经济承受本领，以及住宅小区的档次制定。 二、业主损坏电梯怎样处理 业主损坏电梯处理具体如下： 1、为物业费和物业服务范围仅限于公共区域的保安保洁设备设施的维护保养，电梯属业主共有财产，损坏应当由受益人出资维修； 2、物业保安有维护小区安全秩序的业务，有巡视岗负责24小时不间断巡视小区安全的职责，电梯发生人为损坏，物业公司在看管上属于失职，负有一定的责任，物业公司应当给予补偿； 3、装修公司在运作过程中出现问题，都该由其来承担。 一、电梯坏了业主怎么处理具体如下： 1、先找物业，要求电梯公司彻底解决问题，不行要求物业换电梯公司； 2、物业不管找业委会，要求他们换物业公司； 3、找质监局，要求查电梯公司。 二、如何投诉物业： 1、向当地房管部门投诉。房管部门是所有物业管理的主管部门，可监督并管理物业管理的行为； 2、向业主委员会反映。物管长期不作为不担当的话，业主委员会可形式权利罢免物管，重新找寻负责任的物管； 3、向信访部门反映。提交相关资料，再由信访部门向有关部门转交办理； 4、联名投诉物管。业主可联名到物业处反映问题，表达大家共同的诉求，寻求相应的解决办法。 综上所述，业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合 |
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