| 问题 | 石家庄市物业服务收费管理实施办法 |
| 释义 | 石家庄市物业服务收费管理实施办法规定了物业服务企业所收取的服务费用必须符合实际情况，不得高于规定标准；要实行公示制度，让业主知情权、监督权得到保障。同时，也对违法行为进行了相应的处罚。 《石家庄市物业服务收费管理实施办法》于2017年10月1日正式实施，共有五章三十二条。该办法的主要内容包括：第一章明确了适用范围和定义，规定符合我国有关法律、法规，从事物业服务的企业和社会组织，以及接受物业服务并缴纳相关服务费用的业主均适用该办法。第二章规定物业服务费的计算原则和标准，物业服务企业所收取的服务费用必须符合实际情况，不得高于规定标准。办法还规定了物业服务费的公式及具体计算方法。第三章规定了物业服务费的收取方式和时间，提出了物业服务企业应当采取“前期垫资、后期收费”的方式，并明确了业主缴纳物业服务费的时间。第四章规定了物业服务费的公示制度，要求物业服务企业在物业管理场所及业主大会上对相关费用进行公示，让业主知情权、监督权得到保障。同时，还要将服务收费标准和公示内容报送物业服务登记机构备案。第五章对违反本办法规定的行为进行了相应的处罚，包括责令改正、罚款等措施。 如果发现物业服务企业收取服务费超标怎么办？如果发现物业服务企业收取服务费超标，可以首先与企业沟通和协商，要求企业按照规定进行调整。如果无果，可以向所在地的物业服务登记机构或者消费者投诉举报中心投诉。如情况确凿，物业服务企业将受到相应的处罚。 《石家庄市物业服务收费管理实施办法》是为了规范物业服务企业的服务收费行为，保障业主的知情权和监督权，促进物业服务行业的健康发展而制定的。各物业服务企业应当严格遵守本办法的规定，为业主提供优质、高效的物业服务。 【法律依据】： 《石家庄市物业服务收费管理实施办法》 第十九条 物业服务企业收取的服务费用必须符合实际情况，不得高于规定标准；业主对物业服务收费有异议的，物业服务企业应当就其依据、计算标准、收费的具体项目、金额等情况提供解释，及时与业主协商解决。 |
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