| 问题 | 商家不退货怎么办 |
| 释义 | 商家不退货，可以采取的方法有： 1、与商家沟通，首先可以与商家进行沟通，了解退货被拒绝的原因，并协商解决方案。 2、查看退货政策，如果商家拒绝退货，可以查看商家的退货政策，是否存在违反法律法规的情况。 3、申请仲裁，如果商家依然不退货，可以申请仲裁，要求对方退货或者赔偿损失。可以向消费者协会或者其他行业 协会寻求帮助，或者提交投诉至市场监管部门。 4、寻求法律援助，如果需要，还可以寻求专业律师的帮助，在法律途径上维护自己的权益，如起诉到法院。消费者要申请七天无理由退货，需要提供的资料： 1、商品的发票或收据，消费者需要提供购买商品的相关凭证，例如发票、收据等； 2、商品本身，消费者需要将商品退回商家，商品应保持完好、干净、无污损等状况，如有附赠品也需一并退回； 3、商品原包装，商品原包装应保持完好无损，如有包装袋、盒、标签等，都需要一并退回； 4、退货申请表，一些电商平台可能需要消费者填写退货申请表，并在申请表上注明退货原因等相关信息。 综上所述，在维权过程中，应该保持冷静，不要轻易妥协或签署和解协议，以免影响自己的权益。同时，应该避免使用暴力或影响社会稳定的行为，并尽可能通过合法渠道争取自己的权益。如果案件需要上报至上级政府，请尽量避免涉及敏感政治话题，以免引发不必要的麻烦。 【法律依据】： 《中华人民共和国网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条 网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。 网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。 第四条 消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。 第五条 鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。 第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定： （一）消费者定作的商品； （二）鲜活易腐的商品； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 |
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